Bulut12 Kullanıcı Sözleşmesi
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 21 Eylül 2026
Madde 1 — Taraflar
1.1. İşbu Sözleşme;
- Teknopark Ankara — İvedik OSB Başkanlığı, İvedik OSB Mah. Melih Gökçek Bulvarı No: 61/18, Yenimahalle/ANKARA adresinde bulunan, Mersis No 0368041878600001, Ankara Ticaret Odası'nda 482241 ticaret sicil numarası ile kayıtlı, İvedik Vergi Dairesi mükellefi, vergi kimlik numarası 3680418786 olan 12 Yazılım Bilgisayar ve İletişim San.Tic.Ltd.Şti. (bundan sonra "12 Yazılım")
ile
- Bulut12 veya Bulut12 POS hesabını açan ve kayıt sırasında unvanını, vergi kimlik numarasını, adresini ve iletişim bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri")
arasında düzenlenmiştir.
1.2. Taraflar ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.
1.3. Müşteri'nin kayıt sırasında bildirdiği bilgiler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Bilgiler değişirse Müşteri gecikmeksizin günceller; güncellenmediği takdirde son bilinen bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.
Madde 2 — Tanımlar
Bu Sözleşme'deki tanımlar, İş Ortağı Sözleşmesi (sürüm 1.4) madde 2'deki tanımlarla aynı anlamı taşır. İki belgede aynı kelimeye farklı anlam yüklenmez.
Bulut12: 12 Yazılım tarafından geliştirilen, tarayıcıdan ve mobil uygulamadan çalışan bulut ERP yazılımı.
Bulut12 POS: Bulut12 ile aynı veriyi paylaşan, tarayıcı tabanlı hızlı satış ekranı.
Hizmet: Bulut12 ve Bulut12 POS yazılımlarının internet üzerinden kullanıma sunulması ve bununla birlikte verilen destek.
Müşteri: Lisansı 12 Yazılım'dan alan gerçek veya tüzel kişi.
Kullanıcı: Müşteri'nin kendi hesabı altında tanımladığı ve Bulut12'ye giriş yetkisi verdiği kişi. Kullanıcıların işlemlerinden Müşteri sorumludur.
Lisans: Müşteri'nin belirli bir paket ve süre için Bulut12 kullanım hakkı.
Paket: Bulut12'nin satışa sunulan sürümleri (Basic, Standard, Professional, Enterprise ve 12 Yazılım tarafından tanımlanan diğer paketler).
Ek ürün / ek özellik: Pakete yıllık olarak eklenen kalemler (örneğin e-Ticaret, POS, API, B2B, ek kullanıcı).
Kontör (e-Kontör): e-Fatura, e-Arşiv ve diğer e-Dönüşüm belgelerinin gönderiminde kullanılan, 12 Yazılım tarafından satılan kullanım hakkı.
Demo: Müşteri adayına verilen ücretsiz deneme kullanımı.
İş Ortağı: 12 Yazılım'ın yetkilendirdiği, satış ve kurulum hizmeti veren bağımsız iş ortağı. Sitede ve panelde "bölgenizdeki yetkili servis" ifadesiyle de anılır.
Müşteri Verisi: Müşteri'nin veya Kullanıcılarının Bulut12'ye girdiği, yüklediği ya da Bulut12 üzerinden ürettiği her türlü kayıt — cari hesaplar, faturalar, stok kayıtları, kasa ve banka hareketleri, personel ve bordro kayıtları, belgeler ve ekleri dâhil.
Madde 3 — Sözleşmenin konusu
3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; Bulut12 ve Bulut12 POS'un Müşteri tarafından internet üzerinden kullanılmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
3.2. Bulut12 bir işletme yazılımıdır; kurulum gerektirmez, tarayıcıdan çalışır. Ayrıca iOS ve Android uygulamaları bulunur.
3.3. Mobil uygulama, Bulut12'nin tamamı değildir. Mobil uygulamada fatura yönetimi, cari hesap kontrolü, kasa-banka takibi ve depo-stok işlemleri yapılır. Bir işin mobilde bulunmaması eksiklik değil, kapsam tercihidir.
3.4. Paketlerin içeriği, hangi özelliğin hangi pakette bulunduğu ve güncel fiyatlar bulut12.com/fiyatlar sayfasında yayımlanır. Sözleşme'ye paket içeriği ve fiyat yazılmaz; sayfadaki içerik ve fiyatlar esastır. Bu, satış görüşmesinde vaat edilen bir özelliğin sözleşmeye dayanak oluşturmayacağı anlamına gelmez: Müşteri'ye yazılı olarak sunulan ve kabul edilen teklif de Sözleşme'nin ekidir (madde 7.1).
Madde 4 — Hesap açma ve doğrulama
4.1. Bulut12 hesabı, bir işletme adına açılır. Hesabı açan kişi, işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder. Bulut12 işletmelere satılır; hesap bir işletme adına açılır ve bu Sözleşme işletmeler arasında kurulur. Tüketici sıfatıyla bireysel kullanım için satış yapılmaz.
4.2. Hesap açılışında e-posta adresi ve şifre kullanılır. Google hesabıyla giriş de mümkündür. Deneme hesabı açılışında telefon numarasına **SMS doğrulama kodu** gönderilir.
4.3. Giriş bilgilerinin güvenliği Müşteri'nin sorumluluğundadır. Şifre paylaşılmaz. Bir kullanıcı hesabını birden fazla kişi kullanamaz; kişi başına ayrı kullanıcı tanımlanır.
4.4. Bilinmesi gereken: hesap ilk açıldığında geçici şifre, Müşteri'ye e-posta ile düz metin olarak gönderilir. Bu, bilinçli bir tercihtir (karar 246-c). Geçici şifreyi ilk girişte değiştirmenizi öneririz; e-posta kutunuzu okuyabilen bir kişi, değiştirilmediği sürece hesaba ilk girişi yapabilir.
4.5. Müşteri, kendi Kullanıcılarını tanımlar ve yetkilerini belirler. Kullanıcıların işlemleri Müşteri'ye atfedilir. Ekipten ayrılan kişinin yetkisinin kaldırılması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
4.6. Aynı anda Bulut12'ye giriş yapabilecek kullanıcı sayısı, satın alınan paket ve ek kullanıcı sayısıyla sınırlıdır.
Madde 5 — Deneme (demo) kullanımı
5.1. Bulut12, 14 gün ücretsiz deneme ile kullanılabilir. Deneme için kredi kartı bilgisi istenmez.
5.2. Deneme süresi yalnızca 12 Yazılım tarafından uzatılabilir. Her uzatma 7 gündür ve en fazla iki kez yapılır; toplam deneme süresi 28 günü aşamaz.
5.3. Deneme süresi sonunda hesaba erişim kapanır. **Deneme hesabında girilen veriler, denemenin — uzatmalar dâhil — fiilen sona erdiği tarihten itibaren 90 gün saklanır. Bu sürenin sonunda veriler silinir ve geri getirilemez.**
5.4. Deneme süresi içinde — ve 90 günlük saklama süresi dolmadan — lisans satın alınırsa Müşteri aynı veriyle devam eder; yeniden kurulum ve yeniden veri girişi gerekmez.
5.5. Deneme kullanımında Hizmet olduğu gibi sunulur; bu süre için hizmet düzeyi taahhüdü verilmez.
Madde 6 — Lisans ve kullanım hakkı
6.1. 12 Yazılım, Müşteri'ye; satın aldığı paket, süre ve kullanıcı sayısı ile sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir. Yazılımın mülkiyeti devredilmez.
6.2. Müşteri, Bulut12'yi yalnızca kendi işletmesinin faaliyetleri için kullanır. **Lisansı kiralayamaz, alt lisans veremez, üçüncü kişilerin kullanımına açamaz.**
6.3. Müşteri; yazılımı çoğaltamaz, kaynak koduna ulaşmaya çalışamaz, tersine mühendislik yapamaz, türev ürün geliştiremez.
6.4. Müşteri, Hizmet'i; sistemin işleyişini bozacak, güvenliğini tehdit edecek, olağan kullanımın dışında sistem kaynağı tüketecek veya mevzuata aykırı biçimde kullanamaz.
6.5. Bulut12'ye API erişimi ayrı bir ek üründür ve yalnızca satın alındığında kullanılabilir. API üzerinden yapılan işlemlerden Müşteri sorumludur.
6.6. Bulut12 POS lisansı şube başına tanımlanır; bir şubedeki kasa sayısı lisansı etkilemez.
Madde 7 — Bedel, ödeme ve yenileme
7.1. Lisans bedeli, Müşteri'ye sunulan ve kabul edilen teklifte belirtilir. Kabul edilen teklif Sözleşme'nin ekidir.
7.2. Fiyatlar bulut12.com/fiyatlar sayfasında KDV hariç yayımlanır. Vergiler mevzuata göre faturaya eklenir. Ücretlere ilişkin vergi ve harçların ödenmesinden Müşteri sorumludur.
7.3. Lisans yıllıktır. Süre sonunda kendiliğinden sona ermez; yenilenmesi için yenileme bedelinin ödenmesi gerekir.
7.4. Yenileme bedeli: paket bedeli ile ek özellik ve ek kullanıcı bedellerinin toplamıdır. İmplementasyon, süreç ve uyarlama hizmetleri bu tutara dâhil değildir. Yenileme günü paket ve bütün özellik seçimleri o günün güncel fiyatlarıyla yeniden fiyatlanır; ilk satışta uygulanan indirimler yenilemede tekrarlanmaz. Fiyat artışı yenilemeye yansır.
7.5. Kontör bedelleri lisans bedelinden ayrıdır. Satın alınan kontör 1 yıl geçerlidir ve kullanılmayan kontör bir sonraki yıla devretmez.
7.6. Ödeme yapılmazsa erişim durur. Lisans süresi dolduğu hâlde yenileme bedeli ödenmezse Müşteri'nin Bulut12'ye erişimi kapatılır. Müşteri Verisi bu aşamada silinmez; kayıtlar yerinde kalır ve sonradan ödeme yapılırsa Müşteri aynı kayıttan devam eder. Erişimin kapanmasından sonra Müşteri, bir yıl boyunca Müşteri Verisi'ne yalnızca salt-okuma erişimi alır: kayıtları görüntüleyebilir, inceleyebilir ve dışa aktarabilir; yeni kayıt giremez, mevcut kaydı değiştiremez. Bu sürenin sonunda erişim tamamen kapanır ve 12 Yazılım, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla Müşteri Verisi'ni silebilir veya anonim hâle getirebilir.
7.7. Fiyat değişiklikleri, değişiklik tarihinden sonra verilen tekliflere ve yapılan yenilemelere uygulanır. Yürürlükteki bir lisansın bedeli süresi içinde değiştirilmez.
Madde 8 — İş ortağı üzerinden satın alma
8.1. Bulut12 doğrudan 12 Yazılım'dan ya da yetkili bir İş Ortağı aracılığıyla satın alınabilir.
8.2. **Lisans sözleşmesi her hâlde Müşteri ile 12 Yazılım arasında kurulur.** İş Ortağı satış kanalıdır; lisansı kendi adına satmaz, kendi fiyatını koymaz. Lisans faturası 12 Yazılım tarafından kesilir ve tahsilat 12 Yazılım tarafından yapılır.
8.3. Kurulum, ilk eğitim, veri aktarımı ve birinci seviye destek İş Ortağı'nın sorumluluğundadır. İş Ortağı bu hizmetlerin bedelini doğrudan Müşteri'den tahsil eder ve faturasını kendisi keser. Bu bedel lisans bedeline dâhil değildir.
8.4. İş Ortağı, Müşteri'nin Bulut12 verisine erişemez. Cari kartları, fatura içerikleri, stok, kasa, personel ve bordro kayıtları iş ortağı panelinde görünmez. İş Ortağı'nın gördüğü bilgiler; paket adı, lisans durumu ve tarihleri, kullanıcı ve şube sayısı, kontör bakiyesi ile kendi açtığı destek kayıtlarıdır.
8.5. İş Ortağı'nın Bulut12 ekranlarına girmesi gereken hâllerde erişim yalnızca Müşteri'nin daveti ile verilir. Erişim sürelidir ve kayıt altına alınır.
8.6. Müşteri, iş ortağını değiştirebilir veya doğrudan 12 Yazılım'a geçebilir. Değişiklik 12 Yazılım'ın onayıyla yürürlüğe girer.
Madde 9 — Müşteri'nin yükümlülükleri
9.1. Müşteri, Bulut12'ye girdiği bilgilerin doğruluğundan kendisi sorumludur. 12 Yazılım, Müşteri'nin girdiği kaydın doğruluğunu denetlemez.
9.2. Müşteri; ticari defter, belge ve beyan yükümlülüklerinin mevzuata uygunluğundan kendisi sorumludur. **Bulut12 bir araçtır; mali müşavirlik veya mali danışmanlık hizmeti değildir.**
9.3. e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-Defter ve diğer e-Dönüşüm belgelerinin içeriğinden, zamanında düzenlenmesinden ve gönderilmesinden Müşteri sorumludur.
9.4. Müşteri, Bulut12'ye üçüncü kişilere ait kişisel verileri girdiği ölçüde, bu veriler bakımından kendi aydınlatma ve gerekiyorsa açık rıza yükümlülüklerini kendisi yerine getirir (bkz. madde 11).
9.5. Müşteri, sistemde tespit ettiği güvenlik açığını veya yetkisiz erişim şüphesini gecikmeksizin 12 Yazılım'a bildirir.
Madde 10 — 12 Yazılım'ın yükümlülükleri ve hizmetin sürekliliği
10.1. 12 Yazılım, Bulut12'yi internet üzerinden kullanıma sunar, çalıştırır ve günceller. Güncellemeler için Müşteri'nin bir işlem yapması gerekmez.
10.2. 12 Yazılım destek hizmetini şu kanallardan verir: Bulut12 destek hattı 0850 302 8534 · 12 Yazılım santrali 0850 302 0304 · WhatsApp 0535 662 96 12 · e-posta destek@bulut12.com. Destek saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-13:00. Pazar günü destek verilmez.
10.3. Bu Sözleşme bir hizmet düzeyi (SLA) taahhüdü içermez. Çalışma süresi (uptime) oranı, kesintisiz erişim veya azami arıza giderme süresi taahhüt edilmemektedir.
10.4. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Güvenlik gerektiren acil durumlarda önceden duyuru yapılmadan kesinti olabilir.
10.5. 12 Yazılım; Müşteri'nin internet bağlantısından, kendi donanımından, tarayıcısından veya üçüncü taraf servislerden (pazaryeri, banka, e-Dönüşüm entegratörü, kargo firması, ödeme kuruluşu) kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.
10.6. Bulut12'nin bağlandığı pazaryeri, banka ve entegratör servislerinin kapsamı ve çalışma biçimi bu üçüncü tarafların kendi kurallarına bağlıdır; bu servislerdeki değişiklikler Bulut12'nin ilgili işlevlerini etkileyebilir.
Madde 11 — Müşteri Verisi ve kişisel verilerdeki iki taraflı ilişki
Bu madde bu Sözleşme'nin en önemli maddesidir. Bulut12 bir ERP'dir:
Müşteri, kendi müşterilerinin ve personelinin bilgilerini sisteme kendisi
girer. Bu yüzden aynı sistemde iki ayrı kişisel veri ilişkisi yürür ve
bunlar birbirine karıştırılmaz.
11.1. Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. Müşteri'nin Bulut12'ye girdiği kayıtların içeriği üzerinde 12 Yazılım hak iddia etmez, bunları kendi ticari amaçları için kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz.
11.2. İki ayrı sıfat:
| İlişki | Veri kimin | 12 Yazılım'ın sıfatı |
| Müşteri'nin ve Kullanıcılarının kendi bilgileri (hesap, iletişim, fatura, ödeme, destek kaydı) | Müşteri'nin ve Kullanıcı'nın | Veri sorumlusu |
| Müşteri'nin Bulut12'ye girdiği üçüncü kişi verileri (kendi müşterileri, tedarikçileri, personeli, bordro kayıtları) | Müşteri'nin belirlediği amaçla işlenir | Veri işleyen |
11.3. Müşteri'nin Bulut12'ye girdiği üçüncü kişi verileri bakımından veri sorumlusu Müşteri'dir. Bu verilerin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işleneceğini Müşteri belirler; ilgili kişilere aydınlatma yapmak ve gerekiyorsa açık rıza almak Müşteri'nin yükümlülüğüdür.
11.4. 12 Yazılım bu verileri; yalnızca Hizmet'i sunmak, çalıştırmak, yedeklemek ve Müşteri'nin talep ettiği desteği vermek için, **Müşteri'nin talimatı doğrultusunda** işler. Kendi amaçları için kullanmaz.
11.5. 12 Yazılım personeli, Müşteri'nin verisine yalnızca destek talebinin gerektirdiği ölçüde ve süreyle erişir. Bu erişim kayıt altına alınmaz: 12 Yazılım, destek personelinin Müşteri kiracısına yaptığı erişimler için bir erişim günlüğü tutmaz ve Müşteri'ye böyle bir kayıt sunmaz. Müşteri Verisi bakımından Müşteri veri sorumlusu, 12 Yazılım veri işleyendir. Bu ilişki işbu Sözleşme ile kurulur; ayrıca bir veri işleme sözleşmesi (DPA) düzenlenmez.
11.6. 12 Yazılım, Hizmet'i sunabilmek için hizmet sağlayıcılardan yararlanır (barındırma, e-Dönüşüm entegratörü, SMS, e-posta gönderimi, ödeme kuruluşu). Bu sağlayıcılar, Hizmet'in gerektirdiği ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü altında veriye erişebilir. Güncel liste Kişisel Verilerin Korunması Politikasında yayımlanır. 11.7. Verinin dışa aktarımı. Müşteri, Bulut12'de tuttuğu veriyi Bulut12'nin sunduğu dışa aktarma işlevleriyle alabilir. Dışa aktarma, ilgili ekranlardaki Excel aktarımı ile yapılır ve Müşteri'nin sorumluluğundadır; 12 Yazılım, Müşteri adına veri çıkarma ya da teslim etme yükümlülüğü altına girmez.
11.8. Kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgi Aydınlatma Metni (bulut12.com/aydinlatma) ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (bulut12.com/kisiselveriler) sayfalarındadır. Üç metin birlikte okunur; çelişme hâlinde kişisel verilere ilişkin hususlarda Aydınlatma Metni ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası esas alınır.
11.9. İşbu Sözleşme ekleriyle bir bütündür. Sözleşme ile ekleri (teklif, modül kullanım koşulları ve bu maddede sayılan metinler) arasında çelişki bulunması hâlinde eklerdeki hükümler geçerli olur.
Madde 12 — Gizlilik
12.1. Taraflar, bu ilişki kapsamında öğrendikleri ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutar.
12.2. 12 Yazılım, Müşteri'nin Bulut12'de tuttuğu verinin içeriğini üçüncü kişilerle paylaşmaz. İstisnası, mevzuattan doğan yükümlülük veya yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun talebidir.
12.3. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. Bu yükümlülük herhangi bir süreye tabi değildir; Sözleşme sona erse dahi süresiz olarak yürürlükte kalır.
12.4. Referans kullanımı. Müşteri, 12 Yazılım'ın; Müşteri'nin ticaret unvanını, markasını ve logosunu referans olarak kullanmasına izin verir. Bu kullanım 12 Yazılım'ın internet sitesinde, tanıtım malzemelerinde, teklif ve sunum belgelerinde olabilir. Referans kullanımı yalnızca "Müşteri'dir" bilgisini taşır; Müşteri'nin Bulut12'de tuttuğu veriler, ciro, işlem hacmi ve benzeri ticari bilgileri paylaşılmaz (madde 12.2).
12.5. Müşteri, referans kullanımına ilişkin bu izni dilediği zaman yazılı bildirimle geri alabilir; bildirimden sonra 12 Yazılım makul süre içinde kullanımı sonlandırır.
Madde 13 — Ticari elektronik ileti
13.1. 12 Yazılım, Hizmet'in işleyişine ilişkin işlem bildirimlerini Müşteri'ye ve Kullanıcılarına gönderir. Bunlar arasında; kurulum daveti, şifre belirleme, hesap ve işlem onayları, fatura bildirimi, lisans ve deneme süresi bildirimleri bulunur.
13.2. İşlem bildirimleri Hizmet'in ayrılmaz parçasıdır; Hizmet kullanıldığı sürece bu bildirimlerden çıkılamaz. Bunun sebebi işletmeseldir: çıkış yapan Kullanıcı, şifre belirleme postasını da alamaz hâle gelir ve hesabına erişemez.
13.3. Duyuru, kampanya ve tanıtım iletileri ayrıdır. Bu tür iletiler yalnızca ayrıca onay verenlere gönderilir; her iletide ret imkânı bulunur ve onay istendiği anda geri alınabilir. Bugün 12 Yazılım'ın e-posta düzeninde duyuru iletileri için ayrı bir künye tanımlıdır; ayrı bir "İletişim Tercihlerim" sayfası yoktur ve ret talebi 13.4'teki kanallardan alınır.
13.4. Müşteri ve Kullanıcılar, ticari elektronik ileti almayı reddetme talebini destek kanallarımız üzerinden iletebilir.
Madde 14 — Fikri mülkiyet
14.1. Bulut12 ve Bulut12 POS yazılımlarına, kaynak koduna, arayüzüne, belgelerine, eğitim içeriklerine ve tanıtım malzemelerine ilişkin bütün fikri mülkiyet hakları 12 Yazılım'a aittir.
14.2. İşbu Sözleşme, Müşteri'ye yalnızca kullanım hakkı verir; mülkiyet devri sağlamaz.
14.3. Müşteri, 12 Yazılım'ın marka ve logolarını yazılı izin olmadan kullanamaz.
14.4. Müşteri'nin Bulut12'ye girdiği veriler ve yüklediği belgeler Müşteri'ye aittir (madde 11.1).
Madde 15 — Sorumluluğun sınırı
15.1. 12 Yazılım, Hizmet'i özenle sunar. Ancak yazılımın **kesintisiz ve hatasız** çalışacağı taahhüt edilmez.
15.2. 12 Yazılım; Müşteri'nin yanlış veya eksik veri girmesinden, yetkisiz kullanıcıya yetki vermesinden, şifresini paylaşmasından ya da mevzuata aykırı işleminden doğan zararlardan sorumlu değildir.
15.3. 12 Yazılım, mücbir sebeplerden (doğal afet, yaygın altyapı ve elektrik kesintisi, siber saldırı, yasal düzenleme, üçüncü taraf servis kesintileri) kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
15.4. 12 Yazılım'ın işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru son on iki (12) ayda Müşteri tarafından ödenen toplam bedel ile sınırlıdır.
15.5. Yedekleme: 12 Yazılım, Müşteri Verisi'nin yedeğini **altı saatte bir** alır. Yedekleme veri kaybı riskini azaltmak içindir; 12 Yazılım verinin hiçbir koşulda kaybolmayacağını garanti etmez. Müşteri'nin kendi kayıtlarının bir kopyasını saklaması tavsiye edilir.
Madde 16 — Sözleşmenin süresi ve sona ermesi
16.1. İşbu Sözleşme, hesabın açılmasıyla yürürlüğe girer ve Müşteri'nin Hizmet'i kullandığı süre boyunca yürürlükte kalır.
16.2. Müşteri, lisansını yenilememekte serbesttir. Yenilenmeyen lisansın süresi dolduğunda erişim kapanır (madde 7.6).
16.3. 12 Yazılım, Müşteri'nin madde 6.2, 6.3, 6.4 veya 9.5'e aykırı davranması hâlinde erişimi durdurabilir ve Sözleşme'yi feshedebilir. Fesihten önce, giderilebilir aykırılıklar için Müşteri'ye **yazılı bildirim ve giderme süresi** verilir. Bu süre otuz (30) gündür; iş ortağı sözleşmesindeki süreyle aynıdır.
16.4. Peşin ödenmiş lisans bedelinin iadesi: Süresinden önce bırakılan lisansın peşin ödenmiş bedeli iade edilmez.
16.5. Sözleşme sona erdiğinde Müşteri'nin kullanım hakkı sona erer. Müşteri Verisi'nin saklanması madde 5.3 (deneme) ve 7.6'ya (lisans), verinin dışa aktarılması madde 11.7'ye tabidir.
Madde 17 — Sözleşmede değişiklik
17.1. 12 Yazılım, işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Değişiklik yürürlük tarihinden önce sitede yayımlanır ve Müşteri'ye bildirilir.
17.2. Her değişiklikte sürüm numarası yükseltilir ve yürürlük tarihi güncellenir. Müşteri'nin onayı kaydedilirken onayladığı sürüm de saklanır.
17.3. Müşteri değişikliği kabul etmiyorsa lisansını yenilememekte serbesttir.
17.4. Yayımlanmış her sürüm kendi adresinde erişilebilir kalır (bulut12.com/kullanicisozlesmesi-v1 gibi); güncel sürüm bulut12.com/kullanicisozlesmesi adresinde durur. Böylece Müşteri, onayladığı sürümün metnine sonradan da ulaşabilir.
Madde 18 — Bildirimler
18.1. Bildirimler; Müşteri'nin hesabında kayıtlı e-posta adresine, Bulut12 içindeki bildirim ekranına ya da kayıtlı adresine yapılır.
18.2. Müşteri'nin 12 Yazılım'a bildirimleri destek@bulut12.com adresine veya kayıtlı adresine yapılır.
Madde 19 — Uygulanacak hukuk ve yetki
19.1. İşbu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
19.2. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 20 — Yürürlük
20.1. İşbu Sözleşme 20 maddeden oluşur ve hesabın açılması ya da Hizmet'in kullanılmaya başlanmasıyla yürürlüğe girer.
20.2. Müşteri, hesabını açarken işbu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.