Çözümler · e-Ticaret

Pazar yeri siparişi bu hesaba düşer, burada faturalanır.

e-Ticaret modülü sekiz pazar yeri ve dört e-ticaret altyapısıyla aynı hesabı konuşturur. Aşağıda her işin adı ve hangi pazar yerinde çalıştığı tek tek yazılı.

Ücretsiz deneyin Fiyat hesabını görün

Kredi kartı gerekmiyor. 14 gün boyunca deneyin, memnun kalırsanız abone olun.

Modül ne yapıyor?

Bağlantı kurulduktan sonra sipariş çekme işi zamanlanmış olarak çalışır. On bir platformun siparişi bu işle gelir; Amazon siparişini Pazar Yerleri ekranından elle çekersiniz.

Gelen siparişin hangi ürününüz olduğu tahmin edilmez. Pazar yerindeki barkod, eşleştirme kaydı üzerinden sizin stok kartınıza bağlanır. Eşleşme kaydı yoksa sipariş de kaydedilmez — yani eşleştirme sonradan yapılan bir düzenleme değil, sipariş çekmenin ön koşuludur.

Siparişten sonrası aynı hesapta sürer: faturası kesilir, kargo firması tanınır ve carisi açılır, mutabakat tarih aralığıyla çekilir, kârlılık analizinde satır bazında komisyon ve kesintiler düşülür. Bu işlerin bir kısmı her kanalda çalışmaz. Hangi pazar yerinde neyin çalıştığı aşağıdaki kartların son satırında tek tek yazılı — sayfada bir yerde "hepsinde var" demeyişimizin sebebi budur.

Bu modülde neler var?

On iki işin adı aşağıda tek tek yazılı. On ikisi de aynı yıllık ek ürüne bağlıdır: e-Ticaret, ERP hesabınızın üzerine eklenen ayrı bir üründür, kalemleri tek tek satın alınmaz. Bedeli fiyat sayfasında yazılı. Kartların son satırı, o işin kaç pazar yerinde çalıştığını söyler.

Bağlantı

12 platform bağlantısı

Sekiz pazar yeri ve dört e-ticaret altyapısındaki mağazanızı aynı hesaba bağlarsınız.

Ek ürün · 12 platform
Zamanlanmış sipariş çekme

Sipariş çekme işi zamanlanmış çalışır; on bir platformun siparişi bu yolla gelir.

Ek ürün · 11 platform
Amazon siparişi

Amazon'da zamanlanmış iş yoktur; sipariş Pazar Yerleri ekranından elle çekilir.

Ek ürün · elle çekilir

Bağlantıdan sonrası

Ürün eşleştirme — sipariş tarafı

Pazar yerindeki barkod stok kartınıza bağlanır; eşleşme kaydı yoksa sipariş kaydedilmez.

Ek ürün · bağlı platformların tamamı
Müşteri soruları

Pazar yerindeki müşteri sorusu buraya düşer; cevabınız aynı anda pazar yerine gönderilir.

Ek ürün · 3 kanalda: Trendyol, Hepsiburada, N11
Uygunsuz soruyu şikâyet etme

Kurallara aykırı bulduğunuz bir müşteri sorusunu ekrandan pazar yerine şikâyet edersiniz.

Ek ürün · 2 kanalda: Hepsiburada, N11
Mutabakat — hakediş

Pazar yerinin kestiği komisyon ve kesintilerle kendi kaydınızı tarih aralığı vererek tutturursunuz.

Ek ürün · 3 kanalda: Trendyol, Hepsiburada, N11
e-Ticaret kârlılık analizi

Satır bazında kâr: komisyon, ödeme komisyonu, iade payı, kargo ve maliyet düşülür.

Ek ürün · bağlı platformların tamamı
Kargo firması tanıma

Siparişteki kargo firmasının adı çözümlenir ve o firmanın cari kartı açılır.

Ek ürün · 25 firma tanınır
Kargo gönderisi oluşturma

Gönderi açma, iptal, takip kodu sorgulama ve kapıda ödeme Yurtiçi Kargo ile çalışır.

Ek ürün · 1 firma: Yurtiçi Kargo
e-Ticaret faturası

Pazar yeri siparişinin faturası bu hesapta kesilir; ayrı bir programa geçmezsiniz.

Ek ürün
e-Ticaret müşterisi, kategorisi ve raporu

Pazar yeri tarafının müşteri, kategori ve rapor ekranları menüde ayrı kalemler olarak durur.

Ek ürün

Soruyu aramak için sekme gezmezsiniz

Müşteri sorusu satışın önünde durur: cevaplanmayan soru çoğu zaman kaybedilmiş bir sipariştir. Bu ekran, soruları geldikleri panellerde bırakmaz; üç kanalın soruları — Trendyol, Hepsiburada, N11 — tek listede toplanır. Satırda sorunun geldiği pazar yeri, hangi ürüne sorulduğu, sorunun kendisi ve varsa cevabınız yazılıdır.

Listenin asıl işi son sütunda: cevaplanmamış satırın yanında kaç gündür beklediği yazar. Böylece "hepsini cevapladık" ile "on üç gündür bekleyen bir soru var" arasındaki fark, listeyi açar açmaz görünür. Yazdığınız cevap aynı anda pazar yerine gönderilir; pazar yeri cevabı kabul etmezse buradaki kayıt da değişmez.

Fatura tarafı

Günde yüzlerce sipariş geldiğinde faturaları birer birer kesmek işin kendisinden uzun sürer. Satırları listeden seçer, alt şeritteki tek düğmeyle gönderirsiniz. Her satırda siparişin geldiği kanal ve belgenin GİB tarafındaki durumu yazılıdır.

Hakediş tarafı

Pazar yerinde görünen tutar kasaya giren tutar değildir. Döküm, kesinti düşülmeden önceki sipariş tutarından başlar; satıcı indirimi, komisyon, stopaj, kargo, hizmet ve pazarlama bedelleri ile ödeme aracı komisyonu tek tek düşer, en altta hakediş kalır. Bu döküm mutabakatın çalıştığı üç kanalda alınır: Trendyol, Hepsiburada, N11.

Bir ürün kartı, her pazar yerinde ayrı bir ilan

Aynı ürünü dört yerde satıyorsanız dört ayrı ilanınız var demektir: her birinin kendi fiyatı, kendi kargosu, kendi durumu. Yayın ekranı bunu ağaç olarak gösterir — üst satır kendi stok kartınız, altındaki satırlar o ürünün pazar yerlerindeki ilanları. Ürünü tek yerden yönetir, ilanları tek tek görürsünüz.

Açık ilanınız içeri alınır, sıfırdan yazılmaz

Pazar yerinde satışta duran ürünleriniz varsa onları yeniden tanımlamazsınız. İlanı içeri alırsınız; gelen kayıt sizin stok kartınızla eşleştirilir ve o günden sonra aynı kartın altında durur.

Yıllardır satış yapan bir mağaza için önemli olan kısım budur: bağlanmak, ilan listesini baştan kurmak anlamına gelmiyor.

Her kanalın fiyatı ve kargosu ayrı durur

Yayın fiyatı ürün kartında değil, ilan satırında tutulur. Aynı ürünü bir pazar yerinde başka, ötekinde başka fiyata satabilirsiniz; komisyonu yüksek kanalda fiyatı ayrı kurmak için ürünü ikinci kez tanımlamanız gerekmez.

Kargo firması ve kargo bedeli de aynı şekilde satır satır ayrıdır.

Yayın tutmadıysa sebebi satırda yazar

Gönderim sessizce düşmez. Pazar yeri ilanı kabul etmediyse o satır hatalı olarak işaretlenir ve sebebi yanında yazılır — markanın o pazar yerinde eşlenmemiş olması gibi, düzeltilebilir bir cümleyle.

Sorunlu ürün üst satırda da işaretli görünür: hangi üründe kaç ilanın takıldığını ağacı açmadan görürsünüz.

Listenin altındaki şeritten seçtiğiniz ilanları yayınlar, fiyat ve stok güncellemesini toplu gönderirsiniz. Tek bir ürünün fiyatını değiştirmek için o ürünün satıldığı pazar yerlerini tek tek dolaşmazsınız.

Yayın fiyatı tahmin edilmez, hesaplanır

Ürünü pazar yerine çıkarmak beş adımlık bir iştir: ürün ve görselleri, nerede ve hangi kargoyla satılacağı, pazar yerinin kategori soruları, maliyet ve miktar, en sonda fiyat. İlk dört adım ilanı hazırlar. Ayrım beşinci adımdadır.

Beşinci adım, maliyetten satış fiyatına kadar bütün kalemleri açar: ürün maliyeti, paketleme, desiye göre kargo, pazar yeri komisyonu, sabit hizmet bedeli, ödeme bedeli, reklam, iade payı ve e-ticaret stopajı. Her kalemin yanında üç sayı durur — tutarı, KDV dahil hali ve ciroya oranı. En altta net kâr ile net marj yazar.

Ciroya oranı görmek, hangi kalemin kârı yediğini tartışmayı bitirir: komisyonun mu, kargonun mu, reklamın mı ağır bastığı fiyatı yazdığınız anda yan yana durur.

Hesap ters yönde de çalışır. Hedef net marjı yazarsınız, ekran o marjı tutturan satış fiyatını önerir. Piyasa fiyatını da aynı satıra yazıp önerilen fiyatla karşılaştırırsınız: marjınızı korumak için gereken fiyat ile pazar yerinde görünen fiyat arasındaki farkı ilan açılmadan önce bilirsiniz.

Müşterinin ödediği ile sizin aldığınız aynı tutar değildir

Ekranın sağ tarafı pazar yerinden ne geleceğini ayrı hesaplar: müşterinin ödediği tutar, eksi pazar yerinin kestikleri, kalan hakedişiniz. Kasaya girecek tutarı mutabakat gününü beklemeden görürsünüz.

Bu üç satır KDV dahil okunur; soldaki kalem dökümü KDV hariçtir. İki taraf bilerek ayrı durur, aynı tabloda toplanmaz.

Kargoyu kimin ödediği ürüne göre değil, kategoriye göre gelir

Kargo bedelinin alıcıya mı size mi ait olduğunu ürün başına seçmezsiniz; bu bilgi pazar yerinin kategori eşlemesinden gelir. Bedelin kendisi ürünün desisinden hesaplanır.

Bu yüzden ikinci adımda kargo firmasını değiştirmek beşinci adımdaki fiyatı da değiştirir: aynı ürün, başka firma, başka fiyat.

Aşağıdaki kârlılık analizi de aynı kalemleri düşer. Fark zamanlamadır: kârlılık analizi olup biteni satır satır ölçer, yayın sihirbazı aynı hesabı ilan açılmadan önce yapar. Kâr eden ürünü satıştan sonra öğrenmekle, fiyatı verirken bilmek arasındaki fark budur.

Neyin çalışmadığını da yazıyoruz

Bir işin bir pazar yerinde çalışması, o pazar yerinin ilgili servisi vermesine bağlıdır; hangi işin nerede çalıştığı yukarıdaki kartların son satırında tek tek yazılı. Aşağıda satın alma görüşmesinden önce bilinmesi gerekenler var: modülün sınırları ve pazar yeri satışında kârın satır satır nasıl hesaplandığı.

Sınırlar

e-Ticaret, ERP paketinin içinde gelmez: yıllık ek ürün olarak eklenir. Bedeli ve hangi paketlerin üzerine eklendiği fiyat sayfasında tek tek yazılıdır.
Kargo gönderisini yalnız Yurtiçi Kargo ile oluşturursunuz. Diğer 24 firma tanınır — siparişteki firma adı çözümlenip carisi açılır, ama gönderi o firmada açılmaz.
Mutabakat ve müşteri soruları üç kanalda çalışır; bağlı olduğunuz diğer platformlarda bu iki ekran boş kalır.
Amazon siparişi için zamanlanmış iş yoktur; siparişi siz çekersiniz.

Bir işin bir pazar yerinde çalışması, o pazar yerinin ilgili servisi vermesine bağlıdır. Hakediş servisi vermeyen bir pazar yerinde mutabakatı hiçbir program çekemez.

Kârlılık analizinde satırdan neler düşülüyor

Pazar yeri satışında ciro yanıltır. Kâr, her satır için şu kalemler düşüldükten sonra kalan tutardır:

Pazar yeri komisyonu
Ödeme komisyonu
İade payı
Kargo — alıcı ödemiyorsa desi tarifesinden
Sabit hizmet bedeli
Paketleme masrafı
Ürün maliyeti

Kesintiler, tanımladığınız oranlardan düşülür. Her satırın mutabakatının yapılıp yapılmadığı ayrı bir kolonda görünür. İade belgeleri aynı eksende eksi olarak toplanır; iadeyi görmek için ayrı rapor açmazsınız.

Kırılım: pazar yeri · stok grubu · e-ticaret kategorisi · il ve ilçe · yıl-ay.

Adette önde olan kanal, ciroda önde olmayabilir

Bağlı olduğunuz kanalların hepsi aynı işi getirmez. e-Ticaret raporunda sipariş adedinin ve cironun dağılımı ayrı ayrı görünür; iki pasta çoğu zaman birbirini tutmaz — çok satan kanal en çok kazandıran kanal olmayabilir. Dönemi gün, ay ya da yıl olarak seçer, rakamları KDV dahil ya da hariç okursunuz. Yurt dışına giden mikro ihracat siparişleri de kendi kanalı olarak ayrı durur.

Sık sorulanlar

Hangi pazar yerlerine ve e-ticaret altyapılarına bağlanıyor?

Pazar yerleri (8): Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, ePttAVM, Farmazon, Pazarama, Amazon.

Kendi mağazanızı kurduğunuz altyapılar (4): T-Soft, WooCommerce, İkas, Shopify.

Listede olmayan bir platformda satış yapıyorsanız bu modül o kanalı kapsamaz.

Siparişleri ben mi çekiyorum, program mı?

Sipariş çekme işi on bir platformda zamanlanmış olarak çalışır. Amazon'da bu iş yoktur; Amazon siparişini Pazar Yerleri ekranından siz çekersiniz.

Bir sipariş çekilirken hata alınırsa kayıt "hatalı" durumuyla tutulur ve Pazar Yerleri ekranından görülür.

Pazar yerinden gelen sipariş hangi ürün kartıma bağlanıyor?

Pazar yerindeki barkod veya kod, eşleştirme kaydı üzerinden sizin stok kartınıza çevrilir.

Eşleşme kaydı yoksa sipariş kaydedilmez; satır "eksik bilgi" olarak açılır ve eşleştirmeyi tamamlamanız beklenir. Bu, sipariş çekmenin ön koşuludur.

Mutabakat hangi pazar yerlerinde çalışıyor?

Trendyol, Hepsiburada ve N11'de. Tarih aralığı verip hakediş kayıtlarını çekersiniz, pazar yerinin kestiği komisyon ve kesintilerle kendi kaydınızı tutturursunuz.

Bağlı olduğunuz diğer platformlarda mutabakat çalışmaz. Sebep tercih değil: o pazar yerleri hakediş servisi vermiyor.

Pazar yerindeki müşteri sorularını buradan cevaplayabilir miyim?

Trendyol, Hepsiburada ve N11'de evet. Soru ekrana düşer, yazdığınız cevap aynı anda pazar yerine gönderilir. Pazar yeri cevabı kabul etmezse buradaki kayıt da değişmez — iki taraf ayrışmaz.

Uygunsuz bulduğunuz soruyu şikâyet etme Hepsiburada ve N11'de çalışır. Trendyol bu servisi vermediği için orada şikâyet gönderilemez.

Pazar yeri satışında kârımı nasıl görüyorum?

Kârlılık analizi ekranı her satır için komisyonu, ödeme komisyonunu, iade payını, kargoyu, sabit hizmet bedelini, paketleme masrafını ve ürün maliyetini düşer.

Kesintiler sizin tanımladığınız oranlardan hesaplanır. Her satırın mutabakatının yapılıp yapılmadığı ayrı kolonda görünür. İadeler aynı eksende eksi olarak toplanır.

Kargo gönderisini buradan açabilir miyim?

Burada iki ayrı iş var, karıştırılmaması gerekiyor.

Kargo firması tanıma: pazar yeri siparişindeki kargo firmasının adı çözümlenir ve cari kartı açılır. 25 firma tanınır.

Gönderi oluşturma: gönderi açma, iptal, takip kodu sorgulama ve kapıda ödeme yalnız Yurtiçi Kargo ile çalışır. Diğer firmalarda gönderiyi kendi panelinden açarsınız.

e-Ticaret ERP'ye dahil mi, ayrıca ücret var mı?

e-Ticaret ayrı bir paket değildir, ERP hesabınızın üzerine eklenen yıllık bir ek üründür. Yani ERP bedelinin dışında ayrıca ücretlendirilir.

Ek ürün eklenmediği sürece e-Ticaret ekranları hesapta görünmez. Bu sayfadaki on iki işin tamamı aynı ek ürüne bağlıdır; içlerinden birini ayrı satın almazsınız.

Bedeli ve hangi paketlerin üzerine eklendiği fiyatlar sayfasında tek tek yazılıdır.